Liebe NICI-Freunde,

Willkommen in unserer kuscheligen Welt! Bei NICI Spielzeugkind legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Plüschtiere und Accessoires, sondern auch auf einen transparenten Versand- und Rückgabeprozess. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, damit Ihr Einkaufserlebnis so sanft ist wie unsere Plüschtiere.

❤️ Wichtig: Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Versandinformationen

Wir versenden Ihre kuscheligen Freunde weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand

Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab Versanddatum.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschprozess

Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

  1. Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Rückgabeformular: Füllen Sie das folgende Formular aus und legen Sie es dem Paket bei:
    Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

    Sehr geehrtes NICI-Team,

    hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

    Artikelname: [Name des Artikels]
    Artikelnummer: [falls bekannt]
    Größe: [z.B. 16-30 cm]
    Menge: [Anzahl]
    Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
    Ich bevorzuge: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Adresse]
    [Ihre E-Mail-Adresse]
    [Ihre Telefonnummer]
  3. Verpackung: Verpacken Sie den/die Artikel original und unbenutzt mit allen Etiketten und Verpackungen.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    NICI Spielzeugkind
    Kapuzinerstraße 31
    München, DE 59770
    Deutschland
  5. Bestätigung: Sie erhalten Ihre Rückerstattung oder den Umtauschartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben.

Rückerstattungen

  • Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  • Geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an.
  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz.
  • Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Hausschuhe (da sie direkt mit Füßen in Kontakt kommen)
  • Deko-Kissen (wenn die Originalverpackung entfernt wurde)
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Haben Sie Fragen?

Unser kuscheliger Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!

Kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: NICI Spielzeugkind, Kapuzinerstraße 31, München, DE 59770

Vielen Dank, dass Sie NICI Spielzeugkind Ihr Vertrauen schenken – wir behandeln Ihre Rückgaben mit derselben Sorgfalt, mit der wir unsere kuscheligen Plüschtiere herstellen!

Ihr NICI Spielzeugkind-Team ♥