Liebe NICI-Freunde,

Bei NICI Spielzeugkind legen wir nicht nur Wert auf kuschelige Plüschtiere und hochwertige Accessoires, sondern auch auf Ihre Zufriedenheit. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, informieren wir Sie hier über unseren einfachen Rückgabe- und Umtauschprozess.

❤️ Wichtig: Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage unten) und fügen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie das/die Artikel original und unbenutzt mit allen Etiketten und Verpackungen.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    NICI Spielzeugkind
    Kapuzinerstraße 31
    München, DE 59770
    Deutschland
  5. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtauschartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben.

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes NICI-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe: [z.B. 16-30 cm]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bevorzuge: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattungen

  • Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Umtausch

  • Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an.
  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz.
  • Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Hausschuhe (da sie direkt mit Füßen in Kontakt kommen)
  • Deko-Kissen (wenn die Originalverpackung entfernt wurde)
  • Personalisiert oder speziell angefertigte Artikel

Fragen?

Unser kuscheliger Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]

Adresse: NICI Spielzeugkind, Kapuzinerstraße 31, München, DE 59770

Vielen Dank, dass Sie NICI Spielzeugkind Ihr Vertrauen schenken – wir behandeln Ihre Rückgaben mit derselben Sorgfalt, mit der wir unsere kuscheligen Plüschtiere herstellen!

Ihr NICI Spielzeugkind-Team ♥